1、坚持总经理、高级技术顾问、业务经理“三结合”质量责任制
      1.1、总经理对公司的质量方针、质量目标、质量体系、质量意识、质量处理等全过程负总责。 
      1.2、高级技术顾问对质量教育、标准规范、合同评审签订、产品检验、质量疑义处理、用户反馈意见等环节中的技术问题负责。 
      1.3、业务经理负责对用户要求、供货渠道、质量控制、质量跟踪、运输保管、质量信息收集、售后服务等各个阶段的质量进行把关，严格控制。 
2、坚持“吃透两头”的质量原则 
      2.1、与用户订立合同之前吃透用户的要求。业务经理反复与用户沟通，详细了解用户的要求（包括材料的用途、牌号、品种、规格、数量、技术要求、热处理状态、特殊要求、执行标准规范、交货时间等等），做到从用户需求的源头上把好质量关。特别是对用户的一些特殊要求，本着“用户优先”的原则，与需方、生产方或供方进行充分协商，并尽可能做到科学合理的满足用户的要求。 
      2.2、与生产厂家订立合同之前吃透对方的各种质量信息（包括技术、设备、生产能力、交货周期、成本价格、质量保证等），坚持筛选出质量好和信价比高的生产厂家承担用户所需产品的制造，并定期对他们的质量信誉进行评价，建立档案，进行质量跟踪，做到从进货源头上把好质量关。 
3、坚持“硬件质量、软件质量、供货周期”一起抓 
      3.1、从满足用户要求、使用标准规范、选择供货厂家到出厂检验、运输交货验收、售后服务的全过程严格质量跟踪，把好产品质量关。 
     3.2、在保证产品硬件质量的同时，保证相应技术资料、产品标识、检验报告、质量证明书等软件，规范完整齐全，与产品硬件一并交付给用户，让用户做到产品质量信息的可追溯性。 
     3.3、在确保产品硬件质量和软件质量的前提条件下，尽可能缩短供货周期，全面履行公司的产品质量和供货周期的承诺。 
4、坚持“质量优质、用户优先”的理念，定期走访用户，做好售后服务 
     4.1、坚持对全体员工进行质量意识教育、标准规范宣贯、技术讲课等，全面提高员工素质，让员工牢固树立“质量优质、用户优先”的观念。 
    4.2、对用户在进厂验收和加工使用中出现的问题，收到反馈意见后一般当天回复，必要时派人上门处理，直到用户满意为止。 
    4.3、每年至少1——2次走访用户，广泛听取用户意见和要求，交流和总结工作中的经验教训，加深相互信任与了解，不断改进工作。
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